產品保固暨退換貨條款

壹、各項產品保固時間

一、智慧壁面開關享二年原廠保固。

(VZ-21xS：WiFi零火開關系列、VZ-24xS：Zigbee零火開關系列、VZ-22xS：Zigbee單火開關系列)

二、其他各項產品享一年原廠保固。

(WISC-101R：WiFi LED燈帶、VZ-101IR：萬用IR遙控器、WISC-101PM：WiFi智慧插座、VZ-104PS：WiFi智能排插、VZ-202P：WiFi智慧壁面插座、VZ-ZBP：Zigbee智慧插座、VZ-ZGW：Zigbee無線網關、VZ-HZH：HomekitZigbee有線網關、VZ-SS1：Zigbee情境開關、VZ-DWS：Zigbee門窗感應器、VZ-TMPS：Zigbee LCD溫溼度感應器、VZ-PIR：Zigbee人體感應器)

※ 以上保固時間不含配件(接線夾、加購之變壓器、電池)、線材

貳、保固規則

一、保固時間自發票開立日當天起算為第一天。

二、如遇產品本身瑕疵，非人為損壞之情形，保固期間內可享：

   (1)壁面開關類產品免費維修處理，若為人為損壞將酌收維修費用。

   (2)除壁面開關系列外，產品保固內故障將免費更換新品。

三、壁面開關系列產品維修規則如下：

   (1)保固內從寬認定免費維修條件。

   (2)過保產品維修需視維修情形酌收維修費用。

   (3)開關人為損壞不在保固範圍內，需視維修情形酌收維修費用。

四、保固除外條款與人為損壞認定

   (1)因火災、水災、地震、雷擊等不可抗力災害造成之故障與損壞。

   (2)因意外、人為破壞、不當使用、不當安裝、電源問題或放置於潮濕

      位置所造成之損壞與故障之人為因素等問題。

   (3)產品內的保固標籤貼紙毀損，保固與產品責任險無效。

   (4)未經授權自行拆裝修護，保固與產品責任險無效。

   (5)供電電源不穩、外在信號接收不良或環境干擾之無法改善者。

   (6)產品序號貼紙被更改或撕毀以致無法辨識者。

五、過保產品，除開關有另提供維修服務外，其他產品可寄回原廠

   (運費需自行吸收)，經確認判定為故障品後，將提供該品項之優

    惠回購價且同享有新品保固服務。

參、保固服務流程

一、產品出現異常或有使用上的疑問

二、請先參閱官方網站FAQ與產品使用說明書

三、若無法排除問題，請聯繫VIZO官方LINE客服(LINE ID請搜尋: @vizo)

四、客服人員將於上班時間回覆，協助您處理

*若有產品檢測、維修等相關需求，請先填寫以下維修保固表單並提供給客服，協助相關人員釐清異常發生的原因，並加速維修流程喔!*

弈碩科技維修保固表單下載

肆、退換貨規則

一、如有拆封使用痕跡，將不接受辦理。

二、七日內

• 鑑賞期(非試用期)退換貨，需於收到產品7日內提出。
• 如遇優惠活動將會影響原優惠權益。
• 須於提出後1周內寄出商品，已寄出日為憑，逾期視同超過鑑賞期辦理。

三、七日後，以購買時價格計算

• 換貨金額高於退貨金額，不足則需補差額。
• 換貨金額低於退貨金額，退貨品以購買價9折回收，多退少補[開立折讓單]。

四、收到寄回之退貨品，經確認狀態後才會接續辦理後續換貨品報價與出貨或退款作業。

五、換貨產品的保固日為退貨產品的保固日計算。

六、辦理退換貨過程產生所有來回運費、整新費，需自行負擔，公司出貨皆採宅配[$90]。

七、產品寄出90天內辦理退換貨，逾期不再接受辦理。

八、僅接受現金與匯款方式交易，不提供其他付款方式與其他銷售平台併單辦理。

九、如退貨品經確認後，外盒與內容物不正確或非全新狀態，包含破損髒污、摳痕瑕疵等狀況，由技術人員判定後，將另酌收整新費用。